Willie-Jan Staps – Service clientèle

Willie-Jan Staps travaille au Service clientèle. Il répond notamment aux questions des clients par e-mail et par téléphone. Dans son temps libre, il aime aider les gens et s’adonner à la photographie. « Je fais beaucoup de photos. Je photographie surtout des personnes dans une ambiance agréable et une bonne lumière. »

Esprit d'équipe

Willie-Jan travaille dans un bureau où l’esprit d’équipe est roi. Il ne pourrait pas travailler seul. « Je ne m’en sors pas quand je suis tout seul. Nous avons besoin les uns des autres. Lorsqu’un collègue a besoin d’aide, j’essaie toujours de lui prêter main-forte. Un jour, un collègue du nord du pays avait besoin d’aide par rapport à quelque chose qui se passait au sud, et j’ai pu lui sauver la mise. »

« La collaboration est toujours importante. Il faut toujours respecter l’autre. Lorsque l’on travaille en équipe, les esprits peuvent s’échauffer. Il est alors essentiel de rester courtois. Il ne faut pas avoir de comportement grossier envers ses collègues. Les émotions ne sont pas interdites et il est important qu’elles soient présentes. Mais il faut rester cordial les uns envers les autres. »

Travail d’équipe

Willie-Jan accorde beaucoup d’importance à l’ambiance de travail. « Lorsque je viens travailler, je me sens comme chez moi. Quand je travaille quelque part, je discute avec le chef d’équipe pour disposer de l’espace et des possibilités suffisants pour résoudre les problèmes. À part cela, j’aime beaucoup ma collaboration avec mes collègues. Il y a un temps pour blaguer et un temps pour travailler sérieusement.