Belinda Joris - Employee Collections

Ik ben Belinda Joris, Employee Collections bij Renewi in Lommel en ik werk hier al bijna vijf jaar. In mijn vrije tijd ben ik graag buiten en ik fiets elke dag 15 km van en naar mijn werk.

In een groot bedrijf als Renewi is het belangrijk om goed samen te werken, zowel met interne als met externe klanten. Het is belangrijk om iets extra’s te doen om onze klanten en elkaar te helpen. We moeten onze klanten tevreden houden om ze te behouden. Het inspireert me en motiveert me om hard te werken voor een organisatie waar ik trots op ben.

Speciale momenten waarbij je een klant zo zorgvuldig mogelijk kan helpen zijn hier een voorbeeld van. Een tijdje geleden had een van mijn klanten het probleem dat ze dubbel werd gefactureerd. Ik heb het onderzocht en ik had al snel de oplossing gevonden. In zo’n geval zijn wij blij en is de klant blij. Het leuke van mijn werk is dat ik dergelijke kwesties kan oplossen.

Om die reden zou ik graag het volgende aan toekomstige collega’s willen meegeven - blijf rustig. Als ze bij ons komen met een probleem, dan is er iets aan de hand. Hun klacht kan misschien terecht of onterecht zijn, maar dat weten we niet meteen. We moeten naar klanten luisteren en vooral kalm blijven.