Employee Customer Service Large Accounts

RENEWI Monceau est à la recherche d'un collègue du service clientèle pour le département 'Grands Comptes'.
Dans cette fonction, vous serez responsable du suivi d'un portefeuille de clients établi au niveau national.

Employé du service clientèle
Lieu de travail : Monceau
Temps plein : 40 heures - 2 jours de travail à domicile

En quoi consiste la fonction de collaborateur au service clientèle dans notre entreprise?

• Gestion des dossiers de A à Z pour un portefeuille établi de grands clients nationaux.
• En tant que point de contact central pour le client, vous informez/conseillez sur les questions de service.
• Vous discutez des devis établis par notre Account Manager et les mettez en œuvre dans notre système.
• Prendre des rendez-vous commerciaux et les enregistrer dans le système CRM dans le but de fidéliser les clients.
• Traiter les plaintes et les problèmes et agir en tant que plaque tournante interne pour leur traitement correct (en collaboration avec le back-office, la planification et les ventes).
• Sur une base mensuelle, vous compilez les rapports de vos clients concernant le chiffre d'affaires, les marges, l'analyse par rapport aux mois précédents.

Qui êtes-vous ?

• Expérience dans un poste similaire, où le contact avec la clientèle est essentiel.
• Vous avez des compétences administratives et vous utilisez couramment les programmes Office (Word, Excel).
• Vous pouvez vous exprimer professionnellement en français et en néerlandais.
• Vous êtes communicatif, dynamique et avez un sens commercial aigu.
• Vous avez un niveau de réflexion suffisant pour suivre des dossiers complexes.

Qu'avons-nous à vous offrir ?

• Un poste passionnant au sein d'une équipe motivée et professionnelle, avec une marge d'initiative.
• Notre organisation a une atmosphère de travail informelle où l'on attache de l'importance à une communication ouverte, à l'enthousiasme, à l'humour, au professionnalisme et à l'engagement.
• Vous recevrez un salaire brut attrayant complété par un certain nombre d'avantages extralégaux ;
  • des chèques-repas d'un montant de 7,5 euros
  • Assurance groupe et assurance hospitalisation (avec une petite contribution pour votre famille)
  • Eco-chèques de 250 euros
  • 2 jours de travail à domicile
  • En plus des 20 jours de congés légaux, vous accumulez 18 jours ADV et obtenez 3 jours de congés supplémentaires de REnewi. Vous pouvez prendre ces 41 jours de congé librement.

Ce poste vous intéresse?

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Saviez-vous que..

• Mission 75 est un programme ambitieux visant à recycler 75 % des déchets que nous collectons d'ici à 2025 et nous atteignons déjà les taux de recyclage les plus élevés du secteur ?
• Nous encourageons la progression interne ? Nous pourvoyons actuellement 1 poste vacant sur 5 en interne.
• Nous donnons une nouvelle vie à différents flux de déchets pour plus de 150 000 clients et 2 millions de ménages ?
• Chaque nouvel employé passe une journée dans l'entreprise ?
  

*L'acquisition n'est pas appréciée*