Jan - DevOps Engineer CRM

Na het afronden van zijn studie commerciële economie begon Jan zijn carrière bij een Payroll organisatie in Breda. In 2021 maakte hij de overstap naar Renewi, waar hij aanvankelijk aan de slag ging binnen het Salesforce team als Application Services Consultant. Sinds 1 april 2024 bekleedt Jan de functie van DevOps Engineer, een rol waarin hij zijn technische vaardigheden en probleemoplossend vermogen optimaal kan benutten.

"Werken bij Renewi betekent werken in een volledig Agile omgeving. We opereren in sprints van twee weken, wat ons in staat stelt om snel en effectief te reageren op de behoeften van de business. Tijdens onze dagelijkse stand-ups bespreken we de voortgang van onze projecten, identificeren we eventuele obstakels en zoeken we samen naar oplossingen. Deze dagelijkse interactie met mijn collega's is niet alleen leerzaam maar ook cruciaal voor ons succes," aldus Jan.

Implementatie 360 view

Een project waar Jan bijzonder trots op is, betreft de implementatie van een Customer 360 view voor de Nederlandse markt. "Dit project begon met een vraag vanuit de business: een volledig overzicht van klantinteracties voor de Customer Service afdeling. Door nauw samen te werken met de business hebben we dit verzoek kunnen vertalen naar concrete user stories. Deze user stories beschrijven de behoeften van de gebruikers in detail, zoals 'als medewerker customer service wil ik een overzicht van de laatste vijf klantinteracties zodat ik snel inzicht heb in de klantgeschiedenis'. Vervolgens hebben we een solution design ontwikkeld en dit afgestemd met de business via prototypes en proof of concepts (POC’s)."

Jan benadrukt het belang van de standaardoplossingen binnen Salesforce en de noodzaak om deze aan te passen aan de specifieke behoeften van het bedrijf. "Salesforce biedt een breed scala aan standaard functionaliteiten, zoals de Service Cloud en de Sales Cloud. Echter, deze standaard oplossingen zijn vaak niet voldoende voor specifieke bedrijfsbehoeften. Daarom passen wij deze oplossingen aan via configuratie en custom development. Dit vraagt om diepgaande kennis van Salesforce en de mogelijkheid om creatieve en effectieve oplossingen te bedenken."

Balans tussen autonomie en teamwork

Wat Jan bijzonder waardeert aan zijn werk bij Renewi is de balans tussen autonomie en teamwork. "Ik werk regelmatig vanuit huis maar kom ook geregeld naar kantoor bijvoorbeeld voor de sprintwisseldag. Tijdens deze dagen blikken we terug op de afgelopen sprint en plannen we de komende twee weken. Deze afwisseling tussen thuiswerken en samenkomen op kantoor biedt de perfecte balans tussen focus en samenwerking."

Het teamgevoel en de collegialiteit binnen Renewi zijn voor Jan van onschatbare waarde. "We hebben een open cultuur waarin iedereen bereid is elkaar te helpen en feedback te geven. Dit bevordert niet alleen onze persoonlijke groei maar ook de kwaliteit van ons werk. Een voorbeeld hiervan is een collega met minder inhoudelijke kennis die echter altijd bereid is vragen te stellen en de minder aantrekkelijke taken op zich te nemen. Dit soort inzet en collegialiteit maakt ons team sterk en effectief."

Uitdagende en dynamische werkomgeving

Jan nodigt potentiële nieuwe collega's uit om bij Renewi te komen werken: "Renewi biedt een uitdagende en dynamische werkomgeving waarin je continu kunt leren en groeien. De open cultuur en de collegialiteit maken het een geweldige plek om te werken. Als je op zoek bent naar een plek waar je jouw IT-vaardigheden kunt ontwikkelen en innovatieve oplossingen kunt creëren, dan is Renewi de juiste keuze."