Customer Service Medewerker

Ons Customer Service team voor de dagelijkse ondersteuning van onze KMO klanten is op zoek naar versterking!
Krijg jij energie van dagelijkse klantencontacten en wil je mee het verschil maken voor onze planeet?

Dan ben jij de CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER die wij zoeken op onze site in PUURS.

Locatie: Puurs
Voltijds - 40 uren

2 dagen thuiswerk

Een greep uit jouw takenpakket:

• Dagelijks contact met onze klanten via mail, telefonisch en per chat ikv een snelle en kwalitatieve oplossing voor hun vragen/ problemen.
• Commerciële afspraken maken en opnemen in het CRM systeem met als doel het behoud van de klant.
• Klachtenbehandeling/ trouble shooting en fungeren als interne spil voor een correcte afhandeling van de klacht (samen met backoffice, planning, sales)
• Om je klant goed te informeren, heb je veel interne contacten met diverse afdelingen van RENEWI.
  

Wie ben jij?

• Ervaring in een gelijkaardige functie, waarbij het contact met de klant centraal staat.
• Je bent administratief sterk en werkt vlot met de Office programma’s (Word, Excel) en andere software pakketten.
• Je bent communicatief, dynamisch en je hebt een sterk commercieel inzicht.
• Bachelor denkniveau om complexere dossiers op te volgen of analyses te maken.

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een boeiende functie binnen een gedreven en professioneel team met ruimte voor initiatief.
• In onze organisatie heerst een ongedwongen werksfeer waar belang wordt gehecht aan open communicatie, enthousiasme, humor, professionalisme en inzet.
• Tal van opleidings- en groeikansen
• Vast RENEWI contract
  Je ontvangt een aantrekkelijk en marktconform salarispakket aangevuld met een aantal extralegale voordelen;

• Maaltijdcheques van €7.5
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering (mits kleine bijdrage ook voor je gezin)
• Ecocheques van €250 per jaar
• 2 dagen thuiswerk
• Naast 20 wettelijke vakantiedagen, bouw je
  18 ADV dagen op en krijg je 3 extra vakantiedagen van RENEWI. Deze 41 vakantiedagen mag je vrij opnemen.

Renewi is ervan overtuigd dat mensen het verschil maken en heeft deze overtuiging ook diep verankerd in zijn gehele bedrijfsvoering.