Customer Service Teamlead

Ben jij klaar voor de volgende stap in je carrière?

Renewi zoekt een geëngageerde Customer Service Teamlead voor onze vestiging in Roeselare. In deze rol combineer je je ervaring in klantgericht werken met leiderschap, en speel je een cruciale rol in het aansturen en coördineren van ons klantgerichte team. Met jouw expertise zorg je voor een vlekkeloze communicatie en samenwerking, zowel intern als extern.

Customer Service Teamlead

Locatie: Roeselare

Voltijds - 40 uren, met 1d/w thuiswerk

Wat ga je doen?

• Coördineren en aansturen van een klantgericht team. Als coach til je je team naar een hoger niveau.
• Ondersteunen van externe commerciële accountmanagers.
• Opbouwen van dossiers voor nieuwe opdrachten en communiceren met alle betrokken partijen (commerciële medewerkers, klanten, onderzoekslabo, productieafdeling, planning).
• Samen met 1 collega in je team, ben je het primair aanspreekpunt en commerciële beheerder voor bepaalde klanten.
• Volgen van stalenonderzoek en zorgen voor een goede informatiedoorstroming tussen externe sales en interne diensten.
• Opstellen en opvolgen van offertes en administratieve verwerking van commerciële afspraken en overheidsaangiftes.
• Opstellen, opvolgen en communiceren van relevante KPI’s.
• Dossieropvolging van A tot Z.

Wie ben jij?

• Minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte en commerciële rol
• Heb je ervaring in een leidinggevende rol? Mooi, maar indien je graag een step-up maakt naar een rol als leidinggevende, aarzel zeker niet om te solliciteren!
• Met je helikopterview vorm je de schakel tussen de interne organisatie en externe sales en klanten
• Je aardt goed in een actiegerichte omgeving waar snel en grondig gecommuniceerd en gehandeld wordt
• Goede kennis van de Franse taal is noodzakelijk

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een uitdagende en gevarieerde functie waarin initiatief nemen enorm gewaardeerd wordt.
• Een professionele organisatie met een enthousiaste, jonge en dynamische werksfeer.
• Een toonaangevende en sterk gespecialiseerde onderneming in milieutechnieken.
• Je ontvangt een aantrekkelijk brutoloon aangevuld met een aantal extralegale voordelen;

• Maaltijdcheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering (mits kleine bijdrage ook voor je gezin)
• Ecocheques
• 1 dag thuiswerk per week
• Laptop/ GSM met abonnement
• Naast 20 wettelijke vakantiedagen, bouw je 18 ADV dagen op en krijg je 3 extra vakantiedagen van RENEWI. Deze 41 vakantiedagen mag je vrij opnemen.
  
  
  
  

Wie zijn wij?

Wij zijn Renewi en wij streven ernaar het meest toonaangevende waste-to-productbedrijf te zijn door bij te dragen aan een duurzame samenleving. Wat bedoelen we met waste-to-product? Bij Renewi richten we ons exclusief op het verkrijgen van waarde uit afval in plaats van het verbranden of storten van afval. Van de 15 miljoen ton afval die we jaarlijks verwerken, wordt 90% gerecycled of gebruikt voor energieherwinning. Daarop willen we verder bouwen. En daar hebben we jou bij nodig!

Wist je dat?

• Renewi een thuiswerkbeleid heeft waarbij je enkele dagen vanuit huis mag werken en we dit faciliteren met een onkostenvergoeding, bureaustoel en extra beeldscherm?
• Wij meerdere keren per jaar aan onze collega’s vragen wat de redenen zijn om Renewi aan te bevelen als werkgever. De top drie van collega’s in een vergelijkbare functie is: 1. Collega’s/team 2. Sustainability doelstellingen 3. Werkzekerheid en ontwikkelmogelijkheden.