Willie-Jan Staps – Customer Service

Willie-Jan Staps is een medewerker bij de Customer Service. Hij beantwoordt onder andere vragen van klanten via mail en telefoon. In zijn vrije tijd is hij ook bezig met het helpen van mensen, hij is namelijk fotograaf. “Ik fotografeer heel veel. Vooral mensen en dan met een leuke sfeer en goed licht.”

Samen

Willie-Jan werkt op een kantoor met veel mensen samen, alleen kan hij het niet. “Ik kom er in mijn eentje niet altijd uit. We hebben elkaar nodig. Als een collega hulp nodig heeft, probeer ik hem of haar ook altijd te helpen. Pas was er iemand uit het noorden van het land die hulp nodig had over iets in het zuiden en toen heb ik hem uit de brand geholpen.”

“Samenwerking is altijd belangrijk. Je moet altijd respectvol naar elkaar zijn. Als je met mensen werkt dan is er altijd de kans dat iemand emotioneel wordt en dan is het belangrijk om beleefd te blijven. Je moet niet op een felle manier omgaan met collega’s. Natuurlijk mogen er emoties zijn, sterker nog het is belangrijk dat dat is, maar je moet vriendelijk blijven tegen elkaar.”

Teamwerk

Voor Willie-Jan is een goede werksfeer essentieel tijdens zijn dagen. “Ik kom hier aan op het werk en het voelt aan als een warm bad. Als ik ooit ergens mee zit dan bespreek ik dat met de teamleider en dan krijg ik alle ruimte en mogelijkheden om het op te lossen. Behalve dat vind ik de manier hoe collega’s met me omgaan erg leuk. De grapjes die gemaakt worden, maar ook het serieuze werken.